Chi arriva dagli Stati Uniti ci fa spesso la stessa domanda alla fine di una corsa: quanto devo lasciare di mancia? È una domanda giusta, perché le abitudini cambiano molto da Paese a Paese e nessuno vuole sbagliare. La risposta breve per l'Italia è rassicurante; quella lunga spiega perché, e quando una mancia resta un bel gesto.
In Italia la mancia non è dovuta
In Italia il personale di servizio ha uno stipendio che non dipende dalle mance e i prezzi coprono già il servizio: vale per ristoranti, alberghi e servizi con autista. Non c'è una percentuale da aggiungere e nessuno penserà male di voi se dite grazie e scendete dall'auto. È molto diverso dagli Stati Uniti, dove le mance sono una parte importante del reddito.
Con Elite Royal Cars il prezzo che ricevete per iscritto è il totale del servizio: IVA, carburante, pedaggi, parcheggi e accoglienza con cartello sono inclusi. L'autista non si aspetta nulla in più e non vi verrà mai chiesta una mancia.
Quando una mancia è un bel gesto
Detto questo, una mancia è sempre gradita come ringraziamento personale, soprattutto quando l'autista ha fatto più del normale: una giornata molto lunga con tante fermate, l'aiuto con bagagli pesanti o ingombranti, un arrivo notturno gestito con calma dopo un volo in ritardo, un consiglio locale che ha migliorato il viaggio. In questi casi alcuni ospiti lasciano una piccola somma in contanti alla fine del servizio, ed è accolta per quello che è: un gesto, non un obbligo.
Se non avete contanti, qualche parola gentile vale altrettanto. Gli autisti sono orgogliosi del loro lavoro e un messaggio all'ufficio che dica chi vi ha seguito e come viene condiviso con loro.
Servizi di più giorni
Quando tenete lo stesso autista per più giorni, per esempio durante la Fashion Week o un roadshow, molti preferiscono ringraziare una volta alla fine invece che dopo ogni corsa. È del tutto normale e la qualità del servizio non dipende da questo.
Ristoranti, alberghi e facchini
Al ristorante sul conto compare spesso il coperto: non è una mancia ma un costo standard. Alcuni ristoranti aggiungono anche il servizio, indicato sul conto. Se non c'è nessuno dei due e siete rimasti soddisfatti, arrotondare o lasciare qualcosa in più è comune ma facoltativo. In albergo una piccola somma al facchino che porta su le valigie pesanti è una cortesia diffusa. Niente di tutto questo è obbligatorio.
Se avete dubbi
Se avete dubbi, la regola più semplice è considerare completo il prezzo concordato e, se qualcuno vi ha davvero semplificato la giornata, ringraziarlo nel modo che vi viene naturale. In Italia la mancia si intende proprio così.
Viaggi di lavoro
Per chi viaggia per lavoro l'assenza di un obbligo di mancia semplifica le note spese: la fattura che ricevete copre tutto il servizio, con l'IVA indicata, e non ci sono contanti da giustificare. Se la vostra azienda ha una regola sulle mance, potete seguirla senza preoccuparvi delle abitudini locali.